12月27日，据黑猫投诉平台，海信近30天新增投诉137起，已完成38起，投诉问题多涉及产品质量及售后服务等。
海信电视机因产品质量问题，遭消费者多起投诉。12月25日，一名消费者投诉表示，其于8月26日线下专卖店购买海信75e5npro电视用于新房，实际观看使用日期12月10日，在使用过程中，电视出现严重拖尾画面变形情况。该消费者指出，售后态度拖延、敷衍了事。
12月24日，还有消费者投诉称，其于10月20日在京东买的海信电视用了不到2个月，屏幕在无碰撞的情况下出现花屏。“海信找了一个第三方公司上门，保修上门看了一眼就说是外力导致。”该消费者要求退货退款。
12月22日，一名消费者投诉表示，其于今年4月份购买海信电视65D65K，安装后一直未使用，12月19日，打开电视发现电视屏幕顶部中央有4个红点，以为是保护膜的问题，撕开保护膜，发现红点依然存在。12月21日，海信售后师傅到现场查看后，下结论属于屏幕质量问题。
黑猫投诉平台显示，海信累计投诉量4432条，已完成3984条。
官网显示，海信家电集团主营业务涵盖了冰箱、家用空调、中央空调、洗衣机、厨房电器、环境电器、商用冷链、模具等领域产品的研发、制造、营销和售后。
财报显示，2023年度，海信家电集团实现营业收入856.0亿元，同比增长15.5%；归母净利润28.4亿元，同比增97.7%；扣非归母净利润23.6亿元，同比增160.1%；经营活动产生的现金流量净额106.1亿元，同比增长163.2%。